A inteligência artificial deixou de ser uma tecnologia restrita às grandes corporações e passou a integrar a rotina de empresas de diferentes portes. Mais do que automatizar tarefas, as novas soluções conectam processos, integram áreas e transformam dados em decisões estratégicas. Nesse contexto, Gabriel Borges Aguiar, CEO da TECTO Tecnologia, defende o conceito de "IA 360", modelo em que a inteligência artificial atua de forma integrada em toda a operação, do comercial à gestão, centralizando informações em um único ecossistema. Segundo ele, a IA já é capaz de executar processos completos por meio da integração com sistemas como ERP, CRM e plataformas financeiras. A tecnologia consulta dados, atualiza registros, executa tarefas e toma decisões operacionais como um colaborador faria. Para Gabriel, a redução dos custos de implantação tornou a IA acessível também às pequenas empresas. "Quem ainda vê a inteligência artificial apenas como tendência corre o risco de perder competitividade", afirma. Além de aumentar a produtividade e reduzir custos, a IA melhora a qualidade dos processos. Um dos principais ganhos, segundo o executivo, é a capacidade de monitorar atendimentos, gerar indicadores e fornecer feedbacks personalizados, promovendo melhoria contínua das equipes.
A Corrêa Materiais Elétricos é um exemplo dessa transformação. Em parceria com a TECTO, implantou um ecossistema de IA integrado às áreas comercial, financeira, operacional e administrativa, obtendo redução de custos, aumento das vendas e maior controle da gestão. A empresa oferece soluções modulares, como o Vendedor IA, que automatiza todo o funil comercial via WhatsApp; o Cobrança IA, voltado à recuperação de crédito; o Proposta IA, que automatiza a elaboração de propostas; e o Gerente IA, responsável por gerar análises e relatórios em tempo real. Gabriel destaca que a inteligência artificial não substitui profissionais qualificados, mas assume tarefas repetitivas, permitindo que as pessoas se concentrem em atividades estratégicas, criativas e de relacionamento. Para empresas que desejam iniciar essa transformação, a recomendação é começar por um processo de alto volume, medir os resultados e expandir gradualmente o uso da tecnologia.
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