Depois que a Itapemirim Transportes Aéreos suspendeu suas atividades, em dezembro, exatamente no período mais procurado para viagens, a ANAC resolveu proibir a empresa de retomar a venda de passagens, conduta possível somente depois de comprovar atendimento aos passageiros prejudicados com a interrupção dos voos, com reembolso integral dos bilhetes aéreos ou reacomodação em outros voos. Afinal, a providência da companhia aérea estragou a vida de 45.887 passageiros, que tinham programações no fim do ano. A ANAC centralizou todas as reclamações contra a empresa na plataforma consumidor.gov.br e determinou que sejam respondidas, de conformidade com a resolução 400.
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