Quem viaja depara com contratempos inaceitáveis, em função das falhas no atendimento por parte das prestadoras de serviço; em Salvador, as empresas de ônibus cometem todo tipo de irregularidade e os órgãos fiscalizadores não aparecem para proteger o consumidor. Além do descumprimento de horários por parte das empresas, encontra o usuário cenários que não se justificam, a exemplo, da sujeira nos ônibus, o atraso na partida ou a demora nos pontos de paradas.
Além disso, as administradoras das rodoviárias cobram pelo uso dos banheiros e não aceitam pagamento em cartão de crédito pelo estacionamento.
É diferente do que acontece nos aeroportos, porque mais fiscalizados: o cartão de crédito é aceito para pagamento pelo estacionamento e é grátis o uso dos banheiros.
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